Очистить все
Фильтры
Закрыть

Возврат и обмен товара


В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения.

Для Вашего удобства мы продлили срок, в течение которого Вы можете вернуть не подошедшую Вам вещь, до 21 дня.

Вы можете обменять или вернуть товар при следующих условиях:

·       сохранён товарный вид (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка, защитные браслеты или бирки);

·       товар не был в употреблении;

·       все товары, идущие в комплекте, также возвращаются в комплекте.


Для продовольственных товаров (шоколада) возврат доступен только для товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Продовольственным товаром ненадлежащего качества считается товар:

·       непригодный для использования по назначению;

·       бракованный или с недостатком (недостаток — это нарушение обязательных требований к товару);

·       не соответствующий описанию на сайте;

·       с истекшим сроком годности;

·       товар с нарушенной упаковкой.


Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Как вернуть товар?
  • 1
  • 2
    Приложите товарный или кассовый чек.
  • 3
    Отправьте копию Вашего паспорта (его главного разворота) на почту admin@lukse.ru.
  • 4
    Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке и документы.
  • 5

    Позвоните по телефону +7 (383) 303-45-55 и ждите приезда курьера*.

*Стоимость услуги курьера при возврате товара составляет 500 рублей. Либо Вы можете воспользоваться любой удобной для вас курьерской службой самостоятельно.