Очистить все
Фильтры
Закрыть

Возврат и обмен товара

21 день — срок возврата товара
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения.
Для Вашего удобства мы продлили срок, в течение которого Вы можете вернуть не подошедшую Вам вещь, до 21 дня.
Сохраните товарный вид
Вы можете обменять или вернуть товар при следующих условиях:
· сохранён товарный вид (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка, защитные браслеты или бирки);
· товар не был в употреблении;
· все товары, идущие в комплекте, также возвращаются в комплекте.
ТОвары, которые нельзя вернуть
Для продовольственных товаров (шоколада) возврат доступен только для товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Продовольственным товаром ненадлежащего качества считается товар:
· непригодный для использования по назначению;
· бракованный или с недостатком (недостаток — это нарушение обязательных требований к товару);
· не соответствующий описанию на сайте;
· с истекшим сроком годности;
· товар с нарушенной упаковкой.
Возврату не подлежат товары надлежащего качества,
согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Как вернуть товар?
  • 1
  • 2
    Приложите товарный или кассовый чек.
  • 3
    Отправьте копию Вашего паспорта (его главного разворота) на почту admin@lukse.ru.
  • 4
    Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке и документы.
  • 5

    Позвоните по телефону +7 (383) 303-45-55 и ждите приезда курьера*.

*Стоимость услуги курьера при возврате товара составляет 500 рублей. Либо Вы можете воспользоваться любой удобной для вас курьерской службой самостоятельно.