Возврат и обмен товара

21 день — срок возврата товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения.

Для Вашего удобства мы продлили срок, в течение которого Вы можете вернуть не подошедшую Вам вещь, до 21 дня.

Сохраните товарный вид

Вы можете обменять или вернуть товар при следующих условиях:

· сохранён товарный вид (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка, защитные браслеты или бирки);

· товар не был в употреблении;

· все товары, идущие в комплекте, также возвращаются в комплекте.

ТОвары, которые нельзя вернуть

Для продовольственных товаров (шоколада) возврат доступен только для товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Продовольственным товаром ненадлежащего качества считается товар:

· непригодный для использования по назначению;

· бракованный или с недостатком (недостаток — это нарушение обязательных требований к товару);

· не соответствующий описанию на сайте;

· с истекшим сроком годности;

· товар с нарушенной упаковкой.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества,

согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Как вернуть товар?

1

Заполните «Заявление на возврат».
2

Приложите товарный или кассовый чек.
3

Отправьте копию Вашего паспорта (его главного разворота) на почту admin@lukse.ru.
4

Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке и документы.
5

Позвоните по телефону +7 (383) 303-45-55 и ждите приезда курьера*.

*Стоимость услуги курьера при возврате товара составляет 500 рублей. Либо Вы можете воспользоваться любой удобной для вас курьерской службой самостоятельно.